Wit scherm bij koppeling met VCD?

Indien u het elektronische patiëntendossier van VCD gebruikt en een koppeling heeft met Reflectum, dan kan het voorkomen dat u een wit scherm treft en de koppeling niet naar behoren werkt. Dit wordt waarschijnlijk veroorzaakt doordat geen recente browserversie gebruikt.

Wat is een browser? Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome of Safari.

Om de koppeling weer naar behoren te laten werken, kunt u het beste uw browser updaten naar de meest recente versie.

Dit doet u als volgt:

Icoon Internet Explorer Internet Explorer Icoon Mozillia FirefoxMozilla Firefox
  1. Open Internet Explorer
  2. Klik op over Internet Explorer
  3. Selecteer ‘Install new versions automatically’ of indien u de Nederlandse versie heeft “installeer nieuwe versies automatisch”
  4. Sluit Internet Explorer af en open deze opnieuw.
  1. Klik in de menubalk op het menu Firefox en selecteer ‘Over Firefox’.
  2. Het venster Over Firefox wordt geopend, en Firefox zal beginnen met het controleren op updates en deze automatisch downloaden
  3. Klik zodra de updates zijn afgerond op ‘Herstart Firefox om bij te werken’.

 

Mocht u er niet in slagen om uw browser te updaten kunt u iedere werkdag van 09.00 t/m 17.00 bellen naar 010 – 524 11 35.  Download vooraf het programma Teamviewer, zodat we met u kunnen meekijken.

 

 

 

Lees meer

Cache refresh helpt tegen vreemd ROM-scherm

Na de update van afgelopen donderdag ziet het ROM-portaal er in eerste instantie vreemd uit.

Dat is eenvoudig te verhelpen middels een ‘page refresh’

Op een Windows-computer doet u dat door op de betreffende pagina de Control-toets en de F5-toets gelijktijdig in te drukken.

Op een Apple-computer doet u dat door de Command-toets en de ‘R’ gelijktijdig in te voeren.

Wat is browser cache?

Om het surfen op internet sneler te maken, zijn webbrowsers ontworpen om websites te downloaden en ze op te slaan op uw harde schijf in een gedeelte wat “cache” heet. Browser cache (ook wel Internet cache genoemd) bevat sporen van elk bestand dat u heeft bekeken of hebt gedownload terwijl u aan op Internet aan surfen was. Dus wanneer u een pagina voor de tweede keer bezoekt, laadt de betreffende pagina sneller, omdat de bestanden niet wederom worden gedownload, maar vanuit uw harde schijf worden geladen.

Voor meer informatie klik hier

Lees meer

Reflectum vernieuwt het ROM-portaal

Op 12 maart aanstaande ‘s avonds worden alle ROM-portalen vernieuwd

  • De avond van 12 maart kunt u tijdelijk niet ROMmen
  • Daarna kunt u gebruik maken van vernieuwde functionaliteit
  • Uw cliënten gaan een moderne vormgeving ervaren
  • Houd u onze twitter updates in de gaten
…..

Lees meer

Koppeling tussen ROM-portaal en CRS (Trompbx) is beschikbaar

Sinds 27 november is de koppeling van het ROM-portaal en CRS (van Trompbx) in gebruik genomen

Samen met leverancier Trompbx van het EPD CRSInternet is de koppeling tussen het EPD met het ROM-portaal van Reflectum gemaakt. Nu kunnen praktijken die gebruik maken van het EPD CRS een koppeling aanvragen tussen beide systemen.

logoCRSHet voordeel van deze koppeling is dat gegevens uit het EPD worden doorgegeven aan het ROM-portaal. Patiëntnaam, geboortedatum, etc. wordt vanuit het EPD doorgezet naar het ROM-portaal. Hierdoor is het mogelijk om op één plaats deze gegevens bij te houden, terwijl het in twee systemen gebruikt wordt. Andersom wordt vanuit het ROM-portaal informatie gegeven aan het EPD over de vragenlijsten die in het ROM-portaal staan. Aangevraagde, ingevulde, gemiste vragenlijsten; het is allemaal in één oogopslag in het EPD te lezen zonder dat er vanuit het EPD naar het ROM-portaal geschakeld hoeft te worden om dit overzicht te krijgen.

Als u als CRS-gebruiker een koppeling wenst tussen het EPD en uw ROM-portaal van Reflectum, dan kunt u dat aangeven door een bericht te sturen aan Trompbx en aan de Reflectum Helpdesk

Lees meer

CQ-index wordt vervangen door de CQi-A

Het is u als klant wellicht opgevallen dat er een nieuwe vragenlijst actief is in uw ROM portal, de CQi-A (CQ-index kortdurende ambulante GGZ verkort). De CQ-index wordt momentel uitgefaseerd en vervangen door deze verkorte versie.

Lees meer

Storing in koppeling RAAM en ROM-portaal is opgelost

Sinds half oktober was er een storing voor de gebruikers van de koppeling tussen (e)RAAM en het ROM-portaal van Reflectum.

Die storing is te verhelpen door bij de koppelingsinstellingen in (e)RAAM de URL aan te passen. De https:// moet vervangen worden door http://

De ‘s’ moet er dus tussenuit gehaald worden. Tussen beide systemen is een VPN aangelegd die de verbinding nog steeds veilig maakt.

 

Lees meer

Een veiliger ROM-portaal heeft tijdelijk een storing in de RAAM-koppeling

api_cloud_lock

Zoals wellicht bekend is er recent een kwetsbaarheid geconstateerd in de beveiliging van computersystemen (een verouderd SSL protocol). Door deze kwetsbaarheid is een beveiligde gegevensuitwisseling met het ROM-portaal niet gegarandeerd. De technisch beheerder van het ROM-portaal heeft daarop maatregelen genomen die gezorgd hebben dat de gegevens in het ROM-portaal weer goed beveiligd zijn.

Lees meer

Sneller vragenlijsten invullen door clienten

Reflectum heeft het makkelijker gemaakt om vragenlijsten in te laten voeren door clienten.

Clienten kunnen een notificatiebericht krijgen voor een openstaande vragenlijst. Sinds vandaag krijgen clienten een emailbericht waarin aangekondigd staat dat er een vragenlijst beschikbaar gesteld wordt inclusief de snelkoppeling naar de vragenlijst.

Die snelkoppeling is zodanig opgebouwd en gecodeerd dat die slechts voor die ene vragenlijst bruikbaar is en ook dat de vragenlijst maar een (1) keer te gebruiken is. Een veilige en makkelijke manier om vragenlijsten in te vullen.

Hierdoor hoeft u als praktijkhouder/ behandelaar niet het vergeten wachtwoord van de client te resetten.

Veel gemak dus voor de praktijkhouder / behandelaar en voor de client.

Lees meer